سياسة الخصوصية
هذي السياسة تشرح أي بيانات تجمعها منصّة نِماء، وليش نجمعها، ومع مَن نشاركها، وكيف تقدر تطّلع عليها أو تحذفها. مكتوبة بلغة واضحة عمدًا — لو في شي غير مفهوم، تواصل معنا وبنشرحه.
١ · مَن نحن
نِماء منصّة تسويق ومبيعات بالذكاء الاصطناعي لأصحاب المتاجر الإلكترونية، مقرّها طرابلس — ليبيا. نقدّم خدماتنا عبر تطبيق جوال وموقع إلكتروني.
للتواصل بخصوص الخصوصية: privacy@nimaa.ly
٢ · مَن هم أصحاب البيانات
نتعامل مع نوعين من الأشخاص، ومسؤوليتنا تجاه كل نوع مختلفة:
صاحب المتجر اللي يفتح حسابًا عندنا ويستعمل المنصّة.
الشخص اللي يبعث رسالة لصفحة التاجر على فيسبوك أو إنستغرام. نحن نعالج بياناته نيابةً عن التاجر، والتاجر هو المتحكّم في هذي البيانات.
٣ · أي بيانات نجمعها
٣.١ · بيانات حساب التاجر
- الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- اسم النشاط التجاري والمدينة.
- بيانات الدور والصلاحيات لأعضاء فريق التاجر.
٣.٢ · بيانات النشاط التجاري
- المنتجات والأسعار والكميات والصور.
- سياسات التوصيل والإرجاع ومدن الخدمة.
- نبرة الخطاب وأي معلومات يدخّلها التاجر ليجاوب بها الوكيل.
٣.٣ · بيانات من منصّات ميتا
لمّا يربط التاجر صفحته بإذنه الصريح، نصل إلى:
- اسم الصفحة ومعرّفها، وحساب إنستغرام المرتبط بها.
- محتوى الرسائل الواردة للصفحة على مسنجر وإنستغرام، واسم المُرسِل ومعرّفه — بقدر ما تتيحه ميتا.
- أرقام أداء الإعلانات: الظهور، الوصول، النقرات، الإنفاق، والتفصيل حسب المدينة والفئة العمرية ومكان الظهور.
- معرّف الحساب الإعلاني ورموز الوصول (Access Tokens) — مُشفّرة في قاعدة بياناتنا.
٣.٤ · بيانات المعاملات
- رصيد المحفظة وحركاتها، والاشتراك والباقة.
- سجلّ استهلاك نقاط الذكاء الاصطناعي.
ما نخزّنش بيانات بطاقات الدفع. عمليات الشحن تمرّ عبر مزوّدي دفع، ونحن نستلم نتيجة العملية فقط.
٣.٥ · بيانات تقنية
- سجلّات الأخطاء وأداء النظام.
- معرّف الجهاز لإرسال الإشعارات، لو فعّلها التاجر.
٤ · ليش نجمعها
٥ · مع مَن نشاركها
ما نبيعش بياناتك، وما نشاركهاش لأغراض تسويقية لأطراف أخرى. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمة اللازمين لتشغيل المنصّة:
عزل التجّار. بيانات كل تاجر معزولة تقنيًا عن غيره، وما نستعملش بيانات متجر لصالح متجر آخر.
٦ · مدة الحفظ
- بيانات الحساب: طوال فترة استعمالك للخدمة.
- المحادثات وبيانات الزبائن: طوال فترة الاشتراك، أو لين يحذفها التاجر.
- سجلّات المعاملات المالية: نحتفظ بها للمدة اللي تفرضها المتطلّبات المحاسبية، حتى بعد إغلاق الحساب.
- السجلّات التقنية: مدة محدودة لأغراض التشغيل والأمان.
بعد إغلاق الحساب نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية، عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به قانونًا.
٧ · حقوقك
- تطّلع على بياناتك وتطلب نسخة منها.
- تصحّح أي بيان غير دقيق — أغلبه تقدر تعدّله من التطبيق مباشرة.
- تحذف حسابك وبياناتك — انظر صفحة حذف البيانات.
- تسحب إذن ربط ميتا في أي وقت، من التطبيق أو من إعدادات فيسبوك.
للممارسة أي حقّ من هذي: privacy@nimaa.ly
٨ · بيانات زبائن التاجر
لو أنت زبون اشتريت من متجر يستعمل نِماء: التاجر هو المتحكّم في بياناتك، ونحن نعالجها نيابةً عنه. لطلب الاطّلاع أو الحذف، تواصل مع المتجر مباشرة، أو معنا وبنوصّل طلبك له.
٩ · الأمان
- الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS.
- رموز وصول ميتا مشفّرة في قاعدة البيانات.
- عزل بيانات المستأجرين على مستوى قاعدة البيانات.
- صلاحيات محدودة حسب الدور داخل حساب التاجر.
ما فيش نظام آمن ١٠٠٪. لو صار خرق يمسّ بياناتك، بنبلّغك.
١٠ · الأطفال
الخدمة موجّهة لأصحاب الأعمال، وما نجمعش عن قصد بيانات مَن هم دون ١٨ سنة.
١١ · تعديلات هذي السياسة
لو عدّلناها، بنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وبنبلّغ التجّار داخل التطبيق لو كان التعديل جوهريًا.
١٢ · التواصل
البريد: privacy@nimaa.ly
الموقع: nimaa.ly
العنوان: طرابلس — ليبيا